Personvernerklæring

Personvernerklæring for Velværepleie

Sist oppdatert: 2026-11-08

Hos Velværepleie tar vi personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn når du handler i nettbutikken vår på velvaerepleie.beauty, hva vi bruker dem til, og hvilke rettigheter du har.

Hvem vi er

Velværepleie er en nettbutikk. Teamet vårt jobber fra Norge. Hvis du har spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på e-post: support@velvaerepleie.beauty.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Når du handler hos oss eller kontakter oss, kan vi behandle følgende opplysninger:

• Kontaktopplysninger: navn og e-postadresse.
• Ordreopplysninger: hva du har bestilt, ordrenummer, leverings- og betalingsstatus.
• Kommunikasjon: meldinger du sender til oss på e-post.
• Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype og informasjon om hvordan du bruker nettbutikken, via informasjonskapsler.

Vi ber deg om ikke å sende oss sensitive personopplysninger på e-post.

Hva vi bruker opplysningene til

• For å behandle og levere bestillingen din, sende ordrebekreftelse og gi deg kundeservice.
• For å håndtere betaling, reklamasjoner, retur og tilbakebetaling.
• For å besvare henvendelser du sender til support@velvaerepleie.beauty.
• For å forbedre nettbutikken, forebygge svindel og oppfylle juridiske plikter som regnskap og forbrukerrettigheter.

Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger fordi det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg når du handler hos oss, for å oppfylle rettslige plikter, og ut fra vår berettigede interesse i å drive og forbedre nettbutikken og gi god kundeservice.

Informasjonskapsler

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, som handlekurv og sikker innlogging, og eventuelt statistikkapsler for å forstå hvordan butikken brukes. Du kan endre eller slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.

Hvor lenge vi lagrer opplysninger

Vi lagrer ordredata så lenge det er nødvendig for å levere varene, håndtere reklamasjoner og oppfylle krav i regnskapslovgivningen. E-poster slettes når de ikke lenger er nødvendige for å følge opp saken din.

Deling av opplysninger

Vi deler bare opplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken, for eksempel med leverandører av betaling, frakt, IT-drift og e-post. Vi selger aldri personopplysningene dine til andre.

Sikkerhet

Vi bruker passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring og tap.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og til å protestere mot behandling. Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket.

For å bruke rettighetene dine, send oss en e-post på support@velvaerepleie.beauty, så svarer vi deg så snart som mulig.