FAQ
Velværepleie selger parfyme og duft til hjemmet fra Fredrik og Louisa, Diptyque, Serge Lutens, Floris, Santa Maria Novella og Memo Paris. Her svarer vi på det kundene våre lurer mest på.
Bestilling og rabattkode
Hvordan bruker jeg rabatten på 12 %?
Legg inn VELVAERE12 i kassen, så trekkes 12 % fra totalen. Koden gjelder hele sortimentet. Du kan bruke den hver gang du handler.
Frakt og levering
Hvor sender dere, og hvor lang tid tar det?
Vi sender over hele verden. Levering tar vanligvis 7 til 15 virkedager, avhengig av hvor pakken skal.
Hva koster frakt?
Bestillinger over 600 kr får frakten dekket av oss. For mindre bestillinger koster det 92 kr.
Retur og refusjon
Hvor lenge har jeg på å returnere?
Du har 30 dager fra du mottok varen. Ta kontakt på support@velvaerepleie.beauty på virkedager, så hjelper teamet vårt i Norge deg videre.
Hvordan sender jeg varen tilbake?
Varen sendes i posten. Du betaler portoen selv. Er varen feilaktig eller skadet ved mottak, betaler du ingenting for returen.
Når får jeg pengene tilbake?
Vi refunderer hele beløpet når returen er behandlet.
Betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med kredittkort eller PayPal.
Produkter og garanti
Hva slags produkter selger dere?
Vi fører parfyme til personlig bruk og dufter til hjemmet, blant annet duftlys og romduft. I produktteksten står det hva slags produkt det er, hvilke duftnoter som er oppgitt og hvordan det brukes.
Har produktene garanti?
Alle produkter har garanti fra produsenten. Oppstår det feil, skriv til support@velvaerepleie.beauty, så finner vi en løsning.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg dere?
Skriv til support@velvaerepleie.beauty. Vi leser e-post på virkedager.